1、消毒完后碗发黄是什么原因？不锈钢的餐具消毒后变形怎么回事？

消毒完后碗发黄可能的原因是碗没有清洗干净，碗上有油污或洗洁精残留；碗本身质量问题、材质疏松，油污或洗洁精残留容易进入碗的内部微细孔隙；经消毒柜高达125°的温度长时间烘烤，油污、洗洁精残留物烤干覆琢在餐具的表面，承黑、黄色的斑点、斑块，很难清洗掉。可用醋和洗洁精加热水浸泡一会儿、用钢丝球擦洗可以去除这些斑点、斑块。

金属遇热膨胀变形、不锈钢也不列外。不锈钢的餐具如碗、盘、碟等材质较薄的餐具在较长的高温状态下会加剧金属分子排列、重组、挤压、变化，由于材质太薄，冷却下来后无法恢复到原来的状态。所以较薄的金属餐具不要放在消毒柜的高温室里消毒。

2、紫外线泄露如何判断？是否是否对人体有害？

门关不严、门玻璃破会造成紫外线泄露。紫外线长时间对人体照射，人皮肤会变黑、长斑、易患皮肤病。紫外线的穿透力差、没有反射体它不能折射，它无法穿过一张普通的纸和3mm厚的玻璃，透过玻璃的是紫外光，紫外光对人体无害。

3、说明书上看到紫外线要停止使用如何理解？在门外能看到紫外线是否该停止使用？

说明书上看到紫外线要停止使用是指没有关好门、门玻璃损坏等因素就会看到紫外线，造成紫外线泄露。

如果关严实了门、门玻璃无破损，我们从玻璃外面看到的光是紫外光，对人体无害；紫外线的穿透力差、没有反射体它不能折射，它无法穿过一张普通的纸和3mm厚的玻璃。

4、为什么通电就跳闸？

通电就跳闸叫电路短路，首先检查用户的电源插座的火（L）、零（N）、地（E）三线是否有接线正确；按消毒柜上的线路图查柜内线路接线是否正确；柜内的线路绝缘层是否被破坏（线路被固定的螺丝钻破，线路被金属边角、毛刺划破，控制板、按键板在安装时以金属面、点接触搭铁漏电）造成短路。

用万用表的交流挡检查电源插座接线正确是火线（L）与零线（N）是220v左右，火线与地线（E）是160v左右，反之是错的；按消毒柜上的线路图查柜内线路接线是一致正确，不一致按线路图改正；把线路被钻破、划破的地方用绝缘胶布包好；调整控制板、按键板的安放位置、做绝缘处理。

通电不跳闸，按工作键跳闸的原因是控制板、按键板上电器元件短路；继电器上的连线查错位了。

5、不通电的故障一般是什么情况？

原因：首先询问电源插座接触不良或无电；更换一个插座试试，不好可能是电源线断线；超温熔断器坏；电源板坏、继电器烧坏，登记通知维修部上门检修；

处理方法：检查线路或待来电时再用；更换电源线；更换超温熔断器；更换电源板、继电器。

6、消毒柜漏电的原因是什么？

a、用户来电电源没有地线，消毒柜裸露的金属表面有感应电。

b、消毒柜长期处于非常潮湿不通风的环境下工作，柜内的线路、控制板、按键板受潮漏电。

c、消毒前没有把餐具上的水沥干，消毒时水蒸气过大，多次这样使用造成水蒸气通过后壁排气孔进入背后夹层使线路、控制板等线路接头、电器元件受潮漏电。

d、如果新机出现漏电，线路的绝缘层被破坏（线路被固定的螺丝钻破，线路被金属边角、毛划破，控制板、按键板在安装时以金属面、点接触搭铁漏电）。

处理办法：

a、要求用户增加地线；

b、更换消毒柜的安放位置--干燥通风的地方使用；

c、把消毒柜里的所有东西拿出来，让消毒柜空载运行两三个周期，再把餐具放进去消毒；另外要求用户以后使用把餐具的水沥干后放进去消毒，这样可以避免消毒柜线路受潮漏电，还可以使消毒时间缩短--省电。

d、检查线路，把线路被钻破、划破的地方用绝缘胶布包好；调整控制板、按键板的安放位置、做绝缘处理。

7、消毒柜工作时温度不上升是什么原因？

石英发热管坏，更换石英发热管。

立式消毒柜（两根石英发热管及以上的消毒柜）如果其中烧坏一只石英发热管，就会造成消毒柜工作时升温慢或消毒柜工作很长时间不断电。

8、门封条不严是什么原因？

门封条不严主要是在运输途中受不规则的挤压变形造成门封条封不严；加热矫正后关紧门体，冷却后正常；较长时间使用造成门封条老化变形使门封条封不严，这类情况就要售后上门检查是否还具有修复价值，具有修复价值，维修好机器，没有修复价值，使用寿命到，建议更换新机。

9、灯管没用多久就坏了是不是质量不好啊？

首先消毒柜的灯管受电压影响较大，电压过高就都会使灯管损坏；另外消毒柜如将刚洗的餐具放进消毒柜不及时消毒烘干，灯管内部会受潮使镍鉻丝氧化生锈，反复几次就可能会使镍鉻丝熔断；发热管的两端是用螺丝紧固，有可能在长途运输振动使螺丝松动，造成发热管在工作时接触不良发热烧断镍鉻丝或连接线。